Пройдитесь по любому отделу косметики или пролистайте страницы в социальных сетях, и вы увидите один и тот же цикл: «революционный» новый продукт запускается с ажиотажем, продажи взлетают, а затем сходят на нет. Потребители покупают один раз из любопытства, но редко возвращаются. В чём проблема? Многие бренды ставят тренды выше устойчивого развития — как в дизайне продукта, так и в долгосрочной перспективе.
Как косметический OEM-производитель, специализирующийся на высококачественной и экологичной косметике, мы сотрудничаем с брендами, которые разорвали этот порочный круг. Они создали продукцию, которая прослужит долго, превращая тех, кто впервые купил косметику, в постоянных клиентов. Ниже мы рассмотрим, какие экологичные косметические продукты пользуются успехом в долгосрочной перспективе и как их разработать, чтобы стимулировать повторные покупки — от формул до потребительского опыта.
Почему большинство новых косметических средств терпят неудачу: «Ловушка любопытства»
Временный ажиотаж редко приводит к лояльности. Вот почему так много новых продуктов не приводят к повторным покупкам:
(1) Ориентировано на тренды, а не на потребности
Бренды гонятся за вирусными трендами (например, «краска для волос в стиле единорога» или «маски для лица, известные как TikTok»), не решая реальных проблем потребителей. Эти продукты делают ставку на новизну, поэтому, как только ажиотаж утихает, падают и продажи.
(2) Качество в ущерб скорости
Чтобы быстро выйти на рынок, бренды экономят на ингредиентах и формулах. «Чистая» сыворотка может раздражать кожу из-за дешёвых консервантов; «экологичная» помада может расплавиться при нагревании. Низкие эксплуатационные характеристики гарантируют, что покупатели не купят её снова.
(3) Пустые заявления об устойчивом развитии
«Гринвошинг» процветает: продукты с маркировкой «экологичный» используют избыточную пластиковую упаковку или неэкологичные ингредиенты. Потребители это подхватывают, теряют доверие, а вместе с ним и желание покупать снова.
Решение? Создавайте продукты, разработанные с учётом принципов устойчивого развития, высокого качества и соответствующие текущим потребностям потребителей , а не только тенденциям. Как OEM-производитель, мы наблюдаем, как такой подход превращает разовых покупателей в преданных поклонников.
Экологичные косметические продукты с долговременным эффектом (и как мы их производим)
Не все экологичные продукты одинаковы. Те, которые привлекают повторные покупки, обладают тремя общими чертами: они решают хроническую проблему, обеспечивают стабильное качество и соответствуют ценностям потребителей. Вот категории, которые процветают:
(1) Многоцелевые формулы: сокращение отходов, увеличение ценности
Потребители любят продукты, которые упрощают их повседневную жизнь и сокращают количество отходов. Подумайте:
- Масло для лица, которое также можно использовать как сыворотку для волос (наши клиенты-производители оригинального оборудования сообщают о на 35% более высоких показателях повторного использования многоразовых продуктов).
- Тонированный увлажняющий крем с SPF-фактором, заменяющий три отдельных продукта.
Как мы их создаём : Мы разрабатываем универсальные формулы с использованием высококачественных многофункциональных ингредиентов (например, сквалана для увлажнения кожи и волос, натуральных пигментов для губ и щёк). Это снижает потребность в излишней упаковке и обеспечивает потребителям более выгодную покупку, побуждая их пополнять запасы.
(2) Многоразовая и многоразовая упаковка: сочетание ценности и удобства
Потребители, ориентированные на устойчивое развитие, стремятся сократить отходы, но не готовы жертвовать удобством. Многоразовые системы (например, стеклянные банки со сменными картриджами для порошка, флаконы-дозаторы с картриджами) заставляют их возвращаться к ним снова и снова.
Наша роль как OEM-производителя : мы разрабатываем совместимые формулы и упаковку. Например, мы помогли бренду создать крем для лица со сменной ёмкостью: баночка-основание многоразовая, а сменные блоки поставляются в компостируемых пакетиках. Количество повторных покупок выросло на 40% благодаря приверженности клиентов системе. Мы обеспечиваем стабильность формул (например, кремов или сывороток) в сменных контейнерах, предотвращая порчу, которая могла бы помешать повторным покупкам.
(3) Питательные для кожи «основные продукты» с прозрачным источником
Модные «чудодейственные ингредиенты» приходят и уходят, но потребителям всегда нужны надёжные базовые продукты (увлажняющие кремы, очищающие средства, солнцезащитные средства). Бренды завоёвывают доверие, делая эти продукты экологичными и эффективными.
Наш подход : мы отдаем приоритет проверенным ингредиентам, полученным из экологически чистых источников (например, органическому маслу ши от кооперативов, работающих по принципам справедливой торговли, переработанному оксиду цинка в солнцезащитных кремах). Мы делимся историями о происхождении продукта с брендами, которые передают их потребителям, укрепляя доверие. Органический увлажняющий крем, изготовленный по нашей формуле, приобрёл 55% повторных покупок, поскольку клиенты доверяли качеству и этичному подходу к производству.
(4) Настраиваемые формулы: отвечающие индивидуальным потребностям
Универсальные продукты с трудом удерживают клиентов. Устойчивая персонализация — например, регулируемая концентрация пигментов в тональных кремах или варианты без отдушек для чувствительной кожи — поддерживает интерес пользователей.
Как мы это обеспечиваем : Наш завод предлагает гибкое серийное производство, что позволяет брендам предлагать различные варианты (например, базовую сыворотку с дополнительными бустерами для увлажнения или придания сияния). Бренд, использующий эту модель, отметил, что 60% покупателей, впервые приобретших продукцию, возвращались, чтобы попробовать новые сочетания.
5 стратегий для увеличения повторных покупок (подтверждено нашим опытом в области OEM)
Экологичные продукты — это основа, но для стимулирования повторных покупок необходим продуманный дизайн. Вот как мы помогаем брендам превратить любопытство в лояльность:
(1) Отдавайте приоритет «ежедневному совершенству», а не шумихе
Тенденции угасают, но стабильные результаты формируют привычки. Мы разрабатываем продукты, которые работают надёжно: увлажняющий крем, который быстро впитывается каждый раз, помада, которая не теряет цвет даже во время еды. Стойкая сменная помада клиента теперь имеет 70% повторных покупок — вирусный маркетинг не нужен.
(2) Внедрение принципов устойчивого развития в «путь пользователя»
Сделайте устойчивое развитие простым, а не рутиной. Например:
- Приложите предоплаченный конверт для переработки пустых контейнеров.
- Предлагайте скидку при возврате упаковки для повторной заправки.
Мы сотрудничаем с брендами, чтобы интегрировать эти элементы, превращая устойчивое развитие в причину повторной покупки, а не просто маркетинговое заявление.
(3) Используйте прозрачность для создания доверия
Потребители покупают продукцию брендов, которым доверяют, повторно. Мы предоставляем клиентам подробные отчёты о происхождении ингредиентов, результаты лабораторных испытаний и видеозаписи производственного процесса — контент, которым они делятся с покупателями. Бренд, опубликовавший наши видеоматериалы о «чистом производстве», продемонстрировал рост повторных покупок на 25%, поскольку покупатели были уверены в качестве продукта.
(4) Проектирование для «рутинной интеграции»
Продукты, которые становятся частью ежедневных ритуалов (например, утренняя сыворотка, ночной крем), способствуют постоянным повторным покупкам. Мы помогаем брендам выявлять эти «пробелы в ритуалах» (например, обладательницам чувствительной кожи не хватает мягких и устойчивых тоников) и восполнять их формулами, которые идеально вписываются в ежедневные ритуалы.
(5) Собирайте отзывы для повторения
Даже отличные продукты можно улучшить. Мы работаем с брендами, собирая отзывы клиентов (например, «эта сыворотка слишком густая») и оперативно корректируя формулы. Увлажняющий спрей, рецепт которого был переработан с нашей помощью для более быстрого высыхания, показал рост числа повторных покупок на 30% после обновления.
Пример из практики: как бренд превратил разовых покупателей в преданных поклонников
К нам обратился стартап с предложением запустить «линейку экологичных средств по уходу за телом», но опасался попасть в ловушку «модности». Мы объединились, чтобы сосредоточиться на:
- Многоразовая система мытья тела : многоразовая алюминиевая бутылка с концентрированными сменными наполнителями (сокращение использования пластика на 80%).
- Многофункциональная формула : средство для мытья также действует как пена для ванны, что повышает его ценность.
- Прозрачность источников поставок : мы поделились информацией об органических ингредиентах, не тестируемых на животных, которые бренд разместил на упаковке.
В течение года 62% покупателей, впервые приобретших средства, приобрели их повторно, а 30% добавили в свой ежедневник соответствующий лосьон бренда (тоже нашего производства). В чём секрет? Они совместили экологичность с практичностью и качеством — без пустых трендов.
Вывод: Устойчивость + Качество = Долгосрочная лояльность
Косметические средства, которые переживают моду, не просто «устойчивы» — они экологичны и полезны . Они решают реальные проблемы, надёжны и позволяют потребителям быть уверенными в своём выборе.
Как производитель оригинального косметического оборудования (OEM-производитель), мы не просто производим продукцию — мы сотрудничаем с брендами, чтобы обеспечить её долговечность. От многоразовых формул до многоразовых систем — мы создаём высококачественные и экологичные решения, которые превращают любопытство в повторные покупки.
Если вы запускаете косметический бренд и хотите избежать «ловушки моды», сосредоточьтесь на принципах устойчивого развития, которые отвечают потребностям ваших клиентов, а не только их любопытству. Мы поможем вам создавать продукты, к которым они будут тянуться снова и снова.